מדיניות החזרות, החלפות והחזרים

יש לך 30 יום מתאריך המשלוח להחזיר פריט להחלפה או החזר כספי. שימו לב שיש לכם 14 ימים להחליף או להחזיר פריטים בהנחה או למכירה.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

מוצר יתקבל להחלפה או החזר רק אם הוא יוחזר לא בלוי, לא פגום ובמצב חדש. כל הפירסינג נשלח בשקיות פלסטיק שקופות ואטום עם תווית הוכחה לפגיעה המאפשרת ללקוחות לצפות בפריטים ועדיין לעשות שימוש במדיניות ההחזרות המדהימות שלנו עם זאת, לא נחליף או נחזיר כל פריט של פירסינג אם נאמין אריזה אטומה נפתחה או טופלה. זה לא משפיע על הזכויות הסטטוטוריות שלך.

אם פריט נחרט איננו יכולים להציע החלפה או לספק החזר מלא. עם זאת, אנו נציע החזר של 50%.

מה עליי לעשות אם איבדתי את החשבונית שלי?

אל תדאג אם תאבד את החשבונית שלך, אתה עדיין יכול להחזיר את הפריט שלך. ארוז את הפריט שברצונך להחזיר ולכלול את הפרטים שלך ומספר ההזמנה שלך (ניתן למצוא את זה בהודעות האימייל שלנו או על ידי חיפוש בהיסטוריית ההזמנות בחשבון המקוון שלך) ותודיע לנו מה תרצה להחליף או להחזיר.

כמה זמן לוקח לעבד החזר?

מרגע קבלת החבילה שלך אנו שואפים לעבד את ההחזרות שלך מהר ככל האפשר - בדרך כלל תוך 48 שעות. בתקופות עמוסות בשנה, אנא המתן עד שבעה ימי עבודה לעיבוד החזרה שלך.

האם אוכל להחליף בפריט יקר יותר?

כן, אם הפריט החלופי יקר יותר מהפריט המוחזר, ניצור איתך קשר לתשלום ההפרש.

מה קורה אם הפריט שאני רוצה בתמורה אזל מהמלאי?

אם אין לנו את הפריט שאתה רוצה במלאי, צוות שירות הלקוחות שלנו ייצור איתך קשר תוך 30 יום ויציע לך פריט חלופי או החזר מלא.

כמה זמן אצטרך לחכות להחזר?

אנו נעבד את ההחזר שלך בהקדם האפשרי, בדרך כלל תוך 48 שעות מרגע הקבלה. אנו נשלח לך אימייל כדי ליידע אותך שקיבלנו את הפריט ומעבדים אותו. בדרך כלל ייקח החזר כספי בין חמישה לשבעה ימי עבודה כדי להופיע בחשבון שלך, אבל זה יכול להיות תלוי גם בבנק שלך.

הפריט שלי פגום ואני רוצה להחזיר אותו.

מוצרים מסווגים כפגומים אם הם מתקבלים פגומים, או כאשר מתרחשת תקלת ייצור בתוך 30 יום מרגע הרכישה. אנא שימו לב כי פריטים שניזוקו כתוצאה מבלאי אינם נחשבים כתומים. אם אתה סבור שהפריט שלך פגום אנא צור איתנו קשר מי ימליץ כיצד להחזיר את הפריט לתיקון/החלפה אם יוחזר בתוך תקופת האחריות.

ביטול או שינוי הזמנה

אנא בדוק ובצע את ההזמנות שלך בזהירות מכיוון שלא נוכל לבצע שינויים לאחר שקיבלנו אותן. אם תרצה להוסיף מוצרים להזמנה שלך, עליך לבצע הזמנה חדשה.

אם אתה צריך לשנות את פרטי כתובת המשלוח שלך, להסיר פריטים מההזמנה שלך או לבטל את ההזמנה, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בין השעות 8:30-17:30, שני עד שישי (למעט חגים)

תקנות חוזי צרכנים 2013

חקיקה זו מציעה לך את זכויות הביטול הבאות כשאתה קונה באינטרנט או בטלפון: אתה זכאי לבטל את החוזה שלך בתנאי שתממש את זכותך לא יותר מ-14 ימים לאחר היום שבו אתה מקבל את הסחורה או השירותים.

זכותך להחזיר מוצרים לא חלה על סחורות שנעשו לפי המפרט שלך (הזמנות מיוחדות), שנעשו בבירור אישי או חרוט, או שבשל טבעם לא ניתן להחזיר, כולל תכשיטי פירסינג במקומות שבהם חותם האריזה נשבר או התעסק, מטעמי היגיינה, או כל מוצר עם חותם שבו החותם נשבר או נשבר.